Nếu bạn đã đăng ký Số điện thoại bảo mật, bạn sẽ thực hiện theo các thao tác sau để lấy lại mật khẩu

Soạn SMS để lấy lại mật khẩu sử dụng đăng nhập theo cú pháp:

                  GO MK mã MKC2

gửi đến 8100

Sau bước này sẽ có SMS trả về mã là MẬT KHẨU cho tài khoản.

Nếu bạn quên Mật Khẩu Cấp 2 (MKC2), soạn tin nhắn với cú pháp sau:

                  GO MKC2 129xxxxxx

sau đó gửi đến 8100

129xxxxxx: là ID của tài khoản IOE (mỗi tài khoản sẽ có 1 ID duy nhất)

Sau bước này hệ thống sẽ gửi về SMS có mã MKC2

Nếu bạn quên ID của tài khoản, soạn tin nhắn với cú pháp sau:

                  GO

sau đó gửi đến 8100

Nếu số điện thoại đã đăng ký cho tài khoản thì sẽ được trả về thông tin tài khoản qua SMS.

Sau khi đã lấy lại mật khẩu, bạn có thể đăng nhập và thay đổi MẬT KHẨU theo ý 

Sử dụng MẬT KHẨU đã được gửi về để đăng nhập.

Sau khi đăng nhập xong, muốn đổi MẬT KHẨU theo ý thì click vào "Cập nhập thông tin bảo vệ" và đổi MẬT KHẨU theo ý bằng cách sử dụng mã MKC2.

Nếu bạn chưa đăng ký số điện thoại để bảo mật, hoặc đã đăng ký nhưng quên Số điện thoại bảo mật, bạn cần thực hiện theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Truy cập Trang web Hotro.ioe.vn và đăng nhập vào một tài khoản bất kỳ.

Bước 2: Nhấn vào mục HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Bước 3: Chọn phần Bảo mật và nhấn nút Tạo phiếu

Bước 4: Chọn “Quên mật khẩu”, chọn Loại tài khoản và điền đầy đủ thông tin trong phiếu yêu cầu hỗ trợ, sau đó nhấn nút Gửi yêu cầu

Nhấn nút Quên mật khẩu trong mục Lựa chọn nội dung bạn cần hỗ trợ

Chọn Loại tài khoản trong mục Chọn tài khoản

• -  Nếu bạn cần lấy lại mật khẩu cho Tài khoản học sinh hoặc Tài khoản phụ huynh:
• + Chọn loại tài khoản
• + Điền đầy đủ thông tin trong phiếu yêu cầu hỗ trợ
• + Lưu ý ở mục Số điện thoại, nhập số điện thoại bạn muốn đăng ký làm số điện thoại bảo mật cho tài khoản

Điền đầy đủ thông tin trong phiếu yêu cầu hỗ trợ

• - Nếu bạn cần lấy lại mật khẩu cho Tài khoản giáo viên quản trị Nhà trường hoặc Tài khoản quản lý Phòng/Sở
• + Chọn loại tài khoản
• + Điền đầy đủ thông tin trong phiếu yêu cầu hỗ trợ
• + Lưu ý điền đúng Thông tin người Quản lý/Quản trị tài khoản IOE của đơn vị theo công văn đã đăng ký, bao gồm Tên, Email và Số điện thoại.

Điền đầy đủ thông tin trong phiếu yêu cầu hỗ trợ

Nhấn nút Gửi yêu cầu
 

Bước 5: Nhấn nút Theo dõi phiếu, sau đó nhấn vào mã yêu cầu để xem chi tiết phiếu và phản hồi từ bộ phận CSKH của IOE.

Nhấn nút Theo dõi phiếu ở thông báo hiện trên màn hình (hoặc 2 vị trí như trên ảnh)

Nhấn vào mã yêu cầu để xem chi tiết phiếu và phản hồi từ bộ phận CSKH của IOE

Bộ phận CSKH sẽ tiến hành rà soát thông tin và hỗ trợ bạn lấy lại mật khẩu thông qua mục Theo dõi phiếu. 

Chúc các bạn thao tác thành công!

---------------------------------------------------

Mọi thông tin liên hệ với BTC xin gửi về các kênh hỗ trợ sau:

- Web hỗ trợ: https://hotro.ioe.vn 

- Fanpage: IOE.vn - Olympic Tiếng Anh trên Internet (www.fb.com/ioe.vn)

- Zalo: Olympic Tiếng Anh trên Internet - IOE

- Tổng đài: 1900.636.876 (hoạt động từ 8:30-17:30 từ thứ 2 đến thứ 6)

- Hotline: 0984.650.154 (hoạt động từ 18h00-21h00 T2-T6)