Tôi quên tên tài khoản quản trị/học viên và mật khẩu nhưng chưa đăng ký số điện thoại để bảo mật. Vậy tôi phải làm thế nào để khôi phục được tài khoản quản trị/học viên?

Nếu bạn quên mật khẩu nhưng chưa đăng ký số điện thoại để bảo mật tài khoản, bạn cần thực hiện theo hướng dẫn sau: 

Trường hợp tài khoản là giáo viên, cán bộ quản lý cấp Phòng, cấp Sở, Thầy/Cô vui lòng cung cấp các thông tin:

1. Họ tên giáo viên/chuyên viên phụ trách (*)

2.Tên trường/Phòng GD/Sở GD:(*)

3.Địa chỉ cụ thể của trường/Phòng/Sở:(*)

4. Thông tin tài khoản đã đăng ký trong công văn gồm: Họ và tên, email , số điện thoại liên hệ.(*)

5. Cung cấp số điện thoại thuê bao trả trước Thầy/cô muốn đăng ký để lấy lại mật khẩu:(*)

 

Lưu ý: Các mục thông tin dấu (*) là bắt buộc Thầy/Cô phải cung cấp để hệ thống có thể hỗ trợ được.

Thầy/cô vui lòng gửi các thông tin trên về địa chỉ email ioe@go.vn. Tiêu đề email ghi rõ: Hỗ trợ khôi phục tài khoản quản trị.

 

 

Trường hợp tài khoản là học viên, Bạn vui lòng cung cấp một số thông tin để xác thực tài khoản của mình: 

1. Tên đăng nhập hoặc ID:(*)

2. Thông tin của học sinh đã cập nhật trên hệ thống gồm ( Họ và tên, lớp, Trường, Quận huyện, tỉnh)(*)

3. Lịch sử  Điểm thi ghi nhận trên hệ thống gồm cấp trường (nếu có)? Điểm thi cấp Quận/Huyện(nếu có)?

4. Lịch sử nạp phí (nếu có).

5. Vòng tự luyện hiện tại của tài khoản này?(*)

6. Lần đăng nhập cuối cùng vào (khoảng) thời gian nào?(*)

7. Cung cấp số điện thoại thuê bao trả trước bạn muốn đăng ký hỗ trợ lấy lại mật khẩu:(*)

 

Lưu ý: Các mục thông tin dấu (*) là bắt buộc bạn phải cung cấp để hệ thống có thể hỗ trợ được.

Bạn vui lòng gửi các thông tin trên về địa chỉ email ioe@go.vn. Tiêu đề email ghi rõ: Hỗ trợ khôi phục mật khẩu tài khoản học viên.

Khi có đủ thông tin để xác thực tài khoản này của bạn,  BTC sẽ hỗ trợ khai báo số điện thoại của bạn (bạn phải cung cấp số điện thoại khai báo) trên hệ thống và bạn sẽ đăng nhập, ấn quên mật khẩu để hệ thống gửi vào số điện thoại bạn đăng ký.

Ban tổ chức sẽ trợ giúp giải quyết vấn đề của bạn  trong giờ hành chính (8h - 17h) từ thứ 2 đến thứ 6. 

 

Chúc các bạn khôi phục mật khẩu tài khoản thành công.


 

 


 

Hướng dẫn video