Nếu bạn chưa đăng ký số điện thoại để bảo mật, hoặc đã đăng ký nhưng quên Số điện thoại bảo mật, bạn cần thực hiện theo hướng dẫn sau:
Bước 1: Truy cập Trang web Hotro.ioe.vn và đăng nhập vào một tài khoản bất kỳ.
Bước 2: Nhấn vào mục HỖ TRỢ TÀI KHOẢN
Bước 3: Chọn phần Bảo mật và nhấn nút Tạo phiếu
Bước 4: Chọn “Quên mật khẩu”, chọn Loại tài khoản và điền đầy đủ thông tin trong phiếu yêu cầu hỗ trợ, sau đó nhấn nút Gửi yêu cầu
Nhấn nút Quên mật khẩu trong mục Lựa chọn nội dung bạn cần hỗ trợ
Chọn Loại tài khoản trong mục Chọn tài khoản
Điền đầy đủ thông tin trong phiếu yêu cầu hỗ trợ
Điền đầy đủ thông tin trong phiếu yêu cầu hỗ trợ
Nhấn nút Gửi yêu cầu
Bước 5: Nhấn nút Theo dõi phiếu, sau đó nhấn vào mã yêu cầu để xem chi tiết phiếu và phản hồi từ bộ phận CSKH của IOE.
Nhấn nút Theo dõi phiếu ở thông báo hiện trên màn hình (hoặc 2 vị trí như trên ảnh)
Nhấn vào mã yêu cầu để xem chi tiết phiếu và phản hồi từ bộ phận CSKH của IOE
Bộ phận CSKH sẽ tiến hành rà soát thông tin và hỗ trợ bạn lấy lại mật khẩu thông qua mục Theo dõi phiếu.
Chúc các bạn thao tác thành công!
---------------------------------------------------
Mọi thông tin liên hệ với BTC xin gửi về các kênh hỗ trợ sau:
- Web hỗ trợ: https://hotro.ioe.vn
- Fanpage: IOE.vn - Olympic Tiếng Anh trên Internet (www.fb.com/ioe.vn)
- Zalo: Olympic Tiếng Anh trên Internet - IOE
- Tổng đài: 1900.636.876 (hoạt động từ 8:30-17:30 từ thứ 2 đến thứ 6)
- Hotline: 0984.650.154 (hoạt động từ 18h00-21h00 T2-T6)