1.Đối với tài khoản học sinh:

Lưu ý: Học sinh phải xác thực tài khoản để thực hiện được thao tác Đổi gói dịch vụ. Hướng dẫn xác thực tài khoản bạn vui lòng tham khảo tại: https://bitly.go.vn/NrVkO

Sau khi thực hiện nạp Go vào tài khoản, Bạn vui lòng kiểm tra số dư Go của tài khoản và thực hiện bước đổi Go sang gói dịch vụ của IOE theo các hướng dẫn sau:

Bước 1: Bạn kiểm tra số dư Go đã nạp bằng cách click vào “ LỊCH SỬ”, chọn “Lịch sử nạp Go”, hệ thống sẽ thông báo lịch sử giao dịch, số Go hiện có của bạn, thời gian nạp và trạng thái giao dịch như màn hình dưới đây:

 Hình 1: Màn hình kiểm tra lịch sử nạp Go

Bước 2: Sau khi kiểm tra được số dư Go hiện có, bạn cần đổi Go sang Gói dịch vụ IOE bằng cách click vào “ ĐỔI GÓI DỊCH VỤ”, chọn "Trang IOE " như màn hình dưới đây:

Hình 2: Màn hình hiển thị các gói dịch vụ IOE cung cấp dành cho các khối lớp

Màn hình hiển thị các khối lớp của cấp học hiện tại của tài khoản bạn đã đăng ký thông tin giáo dục. Bạn có thể đổi Go để chọn mua nhiều gói dịch vụ cho một hoặc nhiều khối lớp của cấp học đó. Bạn click vào khối lớp bạn muốn học (vị trí số 1), chọn Gói dịch vụ bạn muốn đổi (vị trí số 2), sau đó click vào “Thêm vào giỏ”  (Vị trí số 3). 

Lưu ý: Khi bạn có nhu cầu mua thêm các gói dịch vụ khác (ở khối học khác), bạn vui lòng  thao tác lại các bước (1), (2) (3)như ảnh minh hoạ dưới đây:   

Hình 3: Màn hình hiển thị gói dịch vụ IOE bạn đã chọn

 Bước 3: Màn hình thông báo “Thành công”, gói dịch vụ của bạn sẽ được cập nhật trong mục “ Giỏ hàng của bạn”. Bạn kiểm tra thông tin về gói dịch vụ đã chọn, sau đó click vào “Thanh toán ngay” như ảnh minh hoạ dưới đây:

 Hình 4: Màn hình hiển thị gói dịch vụ trong giỏ hàng của bạn

Bước 4: Màn hình hiển thị gói dịch vụ bạn đã lựa chọn, bạn kiểm tra kỹ các thông tin, sau đó click vào “Đổi ngay” như ảnh minh hoạ dưới đây:

Hình 5: Màn hình hiển thị danh sách gói đã chọn

Màn hình thông báo “ Thành công”, bạn click vào “OK” để hoàn thành việc đổi gói dịch vụ.

Hình 6: Màn hình hiển thị đổi gói thành công

Bước 5: Để kiểm tra các Gói dịch vụ IOE bạn đã đổi, bạn click vào mục “ CÁC GÓI IOE SỞ HỮU”, màn hình sẽ hiển thị toàn bộ các Gói dịch vụ IOE của bạn như ảnh minh hoạ dưới đây:

Hình 7: Màn hình hiển thị các gói dịch vụ IOE bạn đã đổi

2. Đối với tài khoản phụ huynh:

Sau khi thực hiện nạp Go vào tài khoản, Phụ huynh vui lòng kiểm tra số dư Go của tài khoản và thực hiện bước đổi Go sang gói dịch vụ của IOE theo các hướng dẫn sau:

Bước 1: Anh/chị kiểm tra số dư Go đã nạp bằng cách click vào “ LỊCH SỬ”, chọn “Lịch sử nạp Go”, hệ thống sẽ thông báo lịch sử giao dịch, số Go hiện có của anh/chị, thời gian nạp và trạng thái giao dịch như màn hình dưới đây:

Hình 1: Màn hình kiểm tra lịch sử nạp Go

 Bước 2: Sau khi kiểm tra được số dư Go hiện có, anh/chị cần đổi Go sang Gói dịch vụ IOE bằng cách click vào “ ĐỔI GÓI DỊCH VỤ”, chọn "Trang IOE " như màn hình dưới đây:

Hình 2: Màn hình hiển thị các gói dịch vụ IOE cung cấp dành cho các khối lớp

Bước 3: Màn hình hiển thị các khối lớp, anh/chị có thể chọn đổi nhiều gói dịch vụ cho một hoặc nhiều khối lớp cho con, nhưng lưu ý chỉ chọn được các khối lớp của cấp học hiện tại con đang học.

Ví dụ: Tài khoản con đang đăng ký thông tin giáo dục học lớp 3 thì phụ huynh chỉ đổi được các gói dịch vụ các lớp 3,4,5 của cấp Tiểu học, không đổi được các gói dịch vụ các khối lớp của cấp THCS và cấp THPT.

Anh/chị vui lòng click vào khối lớp lựa chọn cho con học (Vị trí số 1), Nhập ID tài khoản của con (Vị trí số 2), lựa chọn Gói dịch vụ cần đổi (Vị trí số 3), sau đó click “ Thêm vào giỏ” (Vị trí số 4) như ảnh minh hoạ:

Hình 3: Màn hình phụ huynh lựa chọn khối lớp và đổi gói dịch vụ cho con

Bước 4: Màn hình thông báo “Thành công”, gói dịch vụ của anh/chị sẽ được cập nhật trong mục “ Giỏ hàng của bạn”. Anh/chị kiểm tra thông tin về gói dịch vụ đã chọn, sau đó click vào “Thanh toán ngay” như ảnh minh hoạ dưới đây:

Hình 4: Màn hình hiển thị gói dịch vụ trong giỏ hàng của phụ huynh

Bước 5: Màn hình hiển thị gói dịch vụ anh/chị đã lựa chọn, anh/chị kiểm tra kỹ các thông tin, sau đó click vào “Đổi ngay” như ảnh minh hoạ dưới đây:

Hình 5: Màn hình hiển thị danh sách các Gói dịch vụ IOE phụ huynh đã lựa chọn

Màn hình thông báo “ Thành công”, Anh/chị  click vào “OK” để hoàn thành việc đổi gói dịch vụ cho con.

Hình 6: Màn hình thông báo đổi gói dịch vụ thành công

Lưu ý:
- Học sinh dự thi các vòng thi chính thức của IOE theo khối học trong thông tin giáo dục, hoàn toàn độc lập với khối học của gói dịch vụ.
- Đối với các tài khoản đã thực hiện đổi gói dịch vụ trước ngày 04/08/2022 sẽ tiếp tục sử dụng với khối hiện tại. Hệ thống tự động đồng bộ khối lớp của các gói dịch vụ này tương ứng với khối học của tài khoản với trường hợp thay đổi khối học trong Thông tin giáo dục đầu năm học.
- Nội dung Gói dịch vụ cung cấp theo khối học lựa chọn, KHÔNG PHỤ THUỘC vào thông tin khối lớp của tài khoản, KHÔNG THỂ THAY ĐỔI khối học của Gói. Học sinh muốn sử dụng gói dịch vụ của khối lớp nào, vui lòng thực hiện đổi gói của khối lớp đó.
- Các gói Học cùng IOE, Thi thử không giới hạn, Combo Học cùng IOE và Thi thử không giới hạn có giá trị sử dụng cho khối lớp của dịch vụ trong 01 năm học trên IOE, tính từ 00h ngày 01/06 đến 23h59 ngày 31/05 của năm kế tiếp.
 

Chúc anh/chị và các bạn thực hiện thao tác đổi Gói dịch vụ thành công!

Trong trường hợp đã thực hiện đầy đủ các thao tác như hướng dẫn mà anh/chị và các bạn chưa đổi được gói dịch vụ trên hệ thống, vui lòng liên hệ BTC để được hỗ trợ.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Trong quá trình thực hiện, mọi liên hệ với BTC xin gửi về các kênh hỗ trợ sau:

- Web hỗ trợ: https://hotro.ioe.vn

- Fanpage: IOE.vn - Olympic Tiếng Anh trên Internet (www.fb.com/ioe.vn)

- Zalo: Olympic Tiếng Anh trên Internet - IOE

- Tổng đài: 1900.636.876 (hoạt động từ 8:30-17:30 từ thứ 2 đến thứ 6)

- Hotline: 0984.650.154 (hoạt động từ 18h00-21h00 T2-T6)