Hướng dẫn lấy lại mật khẩu khi quên mật khẩu (Dành cho tài khoản phụ huynh và học sinh)

Nếu bạn đã đăng ký Số điện thoại bảo mật, bạn sẽ thực hiện theo các thao tác sau để lấy lại mật khẩu

 

Soạn SMS để lấy lại mật khẩu sử dụng đăng nhập theo cú pháp:

 

                  GO MK mã MKC2

 

gửi đến 8100
 

Sau bước này sẽ có SMS trả về mã là MẬT KHẨU cho tài khoản.
 

Nếu bạn quên Mật Khẩu Cấp 2 (MKC2), soạn tin nhắn với cú pháp sau:

 

                  GO MKC2 129xxxxxx

 

sau đó gửi đến 8100


 

129xxxxxx: là ID của tài khoản IOE (mỗi tài khoản sẽ có 1 ID duy nhất)

 

Sau bước này hệ thống sẽ gửi về SMS có mã MKC2


 

Nếu bạn quên ID của tài khoản, soạn tin nhắn với cú pháp sau:
 

                  GO

 

sau đó gửi đến 8100

 

Nếu số điện thoại đã đăng ký cho tài khoản thì sẽ được trả về thông tin tài khoản qua SMS.

 

Lưu ý: Nếu bạn đã nhắn tin vào số điện thoại đã đăng ký xác thực nhưng không nhận được tin nhắn từ tổng đài 8100, bạn vui lòng thực hiện theo các bước sau:

 1. Bạn thêm dấu "+" trước số 8100 để gửi tin nhắn.

 2. Nếu vẫn chưa nhận được tin nhắn,bạn vui lòng liên hệ với tổng đài yêu cầu kích hoạt dịch vụ giá trị gia tăng để nhắn tin đến đầu số ngắn như 8100. 

 

 

Sau khi đã lấy lại mật khẩu, bạn có thể đăng nhập và thay đổi MẬT KHẨU theo ý 

 

Sử dụng MẬT KHẨU đã được gửi về để đăng nhập.

 

Sau khi đăng nhập xong, muốn đổi MẬT KHẨU theo ý thì click vào "Cập nhập thông tin bảo vệ" và đổi MẬT KHẨU theo ý bằng cách sử dụng mã MKC2.


 

Nếu bạn chưa đăng ký số điện thoại để bảo mật, hoặc đã đăng ký nhưng quên Số điện thoại bảo mật, bạn cần thực hiện theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Truy cập Trang web Hotro.ioe.vn và đăng nhập vào một tài khoản bất kỳ.

 

 

Bước 2: Vào mục HỖ TRỢ TÀI KHOẢN, click vào “ Xem ngay”:

 

 


 


 

Bước 3: Chọn phần Bảo mật và nhấn nút Tạo phiếu:

 

 


 

Bước 4: Chọn “Quên mật khẩu”, chọn Loại tài khoản và điền đầy đủ thông tin trong phiếu yêu cầu hỗ trợ như ảnh minh họa sau:

 

 

Nhấn nút Quên mật khẩu trong mục Lựa chọn nội dung bạn cần hỗ trợ
 

 

Chọn Loại tài khoản trong mục Chọn tài khoản

 

 

 

- Chọn loại tài khoản:Tài khoản học sinh hoặc Tài khoản phụ huynh.

- Điền đầy đủ thông tin cá nhân trong phiếu yêu cầu hỗ trợ.

 


 Điền đầy đủ thông tin cá nhân trong phiếu yêu cầu hỗ trợ

 

 - Điền đầy đủ các thông tin của tài khoản cần hỗ trợ: tên đăng nhập, địa chỉ, trường lớp, thông tin xác thực.

 - Lưu ý ở mục nhập Số điện thoại bảo mật, nhập số điện thoại trả trước bạn muốn đăng ký làm số điện thoại bảo mật cho tài khoản theo ảnh hướng dẫn sau:

 

 

 

Điền đầy đủ thông tin tài khoản trong phiếu yêu cầu hỗ trợ 

 

 

  • Nếu bạn cần lấy lại mật khẩu cho Tài khoản giáo viên quản trị Nhà trường hoặc Tài khoản quản lý Phòng/Sở

- Chọn loại tài khoản.

- Điền đầy đủ thông tin cá nhân trong phiếu yêu cầu hỗ trợ.

 

 

 Điền đầy đủ thông tin cá nhân trong phiếu yêu cầu hỗ trợ

– Bạn nhấn nút “Gửi yêu cầu” như màn hình sau:

 



 

Nhấn nút Gửi yêu cầu

 

Bước 5: Màn hình thông báo bạn đã tạo phiếu thành công, bạn nhấn “Theo dõi phiếu” để chuyển sang mục theo dõi tình trạng hỗ trợ như ảnh sau:

 

 

 

 

Bước 6: Tại trang theo dõi phiếu bạn nhấn vào mã yêu cầu để xem chi tiết phiếu và tình trạng phản hồi từ bộ phận CSKH của IOE như ảnh minh họa sau:

 


 


 

 

 

Nhấn vào mã yêu cầu để xem chi tiết phiếu và phản hồi từ bộ phận CSKH của IOE

 

 

Bộ phận CSKH sẽ tiến hành rà soát thông tin và hỗ trợ bạn lấy lại mật khẩu thông qua mục Theo dõi phiếu

Chúc các bạn thao tác thành công!

 

------------------------------------------------

Mọi thông tin liên quan quý vị và các em học sinh liên hệ BTC như sau:

- Website hỗ trợ: hotro.ioe.vn

- Fanpage: IOE.vn - Olympic Tiếng Anh trên Internet (www.fb.com/ioe.vn)

- Zalo: Olympic Tiếng Anh trên Internet - IOE

- Tổng đài: 1900.636.876 (hoạt động từ 8:30-17:30 từ thứ 2 đến thứ 6)

- Hotline: 0984.650.154 (hoạt động từ 18:00-21:00 từ thứ 2 đến thứ 6)

Hướng dẫn video




Có thể bạn quan tâm