Nếu bạn đã đăng ký Số điện thoại bảo mật, bạn sẽ thực hiện theo các thao tác sau để lấy lại mật khẩu
Soạn SMS để lấy lại mật khẩu sử dụng đăng nhập theo cú pháp:
GO MK mã MKC2
gửi đến 8100
Sau bước này sẽ có SMS trả về mã là MẬT KHẨU cho tài khoản.
Nếu bạn quên Mật Khẩu Cấp 2 (MKC2), soạn tin nhắn với cú pháp sau:
GO MKC2 129xxxxxx
sau đó gửi đến 8100
129xxxxxx: là ID của tài khoản IOE (mỗi tài khoản sẽ có 1 ID duy nhất)
Sau bước này hệ thống sẽ gửi về SMS có mã MKC2
Nếu bạn quên ID của tài khoản, soạn tin nhắn với cú pháp sau:
GO
sau đó gửi đến 8100
Nếu số điện thoại đã đăng ký cho tài khoản thì sẽ được trả về thông tin tài khoản qua SMS.
Sau khi đã lấy lại mật khẩu, bạn có thể đăng nhập và thay đổi MẬT KHẨU theo ý
Sử dụng MẬT KHẨU đã được gửi về để đăng nhập.
Sau khi đăng nhập xong, muốn đổi MẬT KHẨU theo ý thì click vào "Cập nhập thông tin bảo vệ" và đổi MẬT KHẨU theo ý bằng cách sử dụng mã MKC2.
Nếu bạn chưa đăng ký số điện thoại để bảo mật, hoặc đã đăng ký nhưng quên Số điện thoại bảo mật, bạn cần thực hiện theo hướng dẫn sau:
Bước 1: Truy cập Trang web Hotro.ioe.vn và đăng nhập vào một tài khoản bất kỳ.
Bước 2: Nhấn vào mục HỖ TRỢ TÀI KHOẢN
Bước 3: Chọn phần Bảo mật và nhấn nút Tạo phiếu
Bước 4: Chọn “Quên mật khẩu”, chọn Loại tài khoản và điền đầy đủ thông tin trong phiếu yêu cầu hỗ trợ, sau đó nhấn nút Gửi yêu cầu
Nhấn nút Quên mật khẩu trong mục Lựa chọn nội dung bạn cần hỗ trợ
Chọn Loại tài khoản trong mục Chọn tài khoản
Điền đầy đủ thông tin trong phiếu yêu cầu hỗ trợ
Điền đầy đủ thông tin trong phiếu yêu cầu hỗ trợ
Nhấn nút Gửi yêu cầu
Bước 5: Nhấn nút Theo dõi phiếu, sau đó nhấn vào mã yêu cầu để xem chi tiết phiếu và phản hồi từ bộ phận CSKH của IOE.
Nhấn nút Theo dõi phiếu ở thông báo hiện trên màn hình (hoặc 2 vị trí như trên ảnh)
Nhấn vào mã yêu cầu để xem chi tiết phiếu và phản hồi từ bộ phận CSKH của IOE
Bộ phận CSKH sẽ tiến hành rà soát thông tin và hỗ trợ bạn lấy lại mật khẩu thông qua mục Theo dõi phiếu.
Chúc các bạn thao tác thành công!
---------------------------------------------------
Mọi thông tin liên hệ với BTC xin gửi về các kênh hỗ trợ sau:
- Web hỗ trợ: https://hotro.ioe.vn
- Fanpage: IOE.vn - Olympic Tiếng Anh trên Internet (www.fb.com/ioe.vn)
- Zalo: Olympic Tiếng Anh trên Internet - IOE
- Tổng đài: 1900.636.876 (hoạt động từ 8:30-17:30 từ thứ 2 đến thứ 6)
- Hotline: 0984.650.154 (hoạt động từ 18h00-21h00 T2-T6)
