Tôi quên tên tài khoản quản trị/học viên và mật khẩu nhưng chưa đăng ký số điện thoại để bảo mật. Vậy tôi phải làm thế nào để khôi phục được tài khoản quản trị/học viên?
Th.năm, 16/09/2021, 14:26 Lượt xem: 20284

Nếu bạn chưa đăng ký số điện thoại để bảo mật, hoặc đã đăng ký nhưng quên Số điện thoại bảo mật, bạn cần thực hiện theo hướng dẫn sau:


 

Bước 1: Truy cập Trang web Hotro.ioe.vn và đăng nhập vào một tài khoản bất kỳ.


 

Bước 2: Nhấn vào mục HỖ TRỢ TÀI KHOẢN


 


 

Bước 3: Chọn phần Bảo mật và nhấn nút Tạo phiếu


 


 

Bước 4: Chọn “Quên mật khẩu”, chọn Loại tài khoản và điền đầy đủ thông tin trong phiếu yêu cầu hỗ trợ, sau đó nhấn nút Gửi yêu cầu


 


 

Nhấn nút Quên mật khẩu trong mục Lựa chọn nội dung bạn cần hỗ trợ


 


 

Chọn Loại tài khoản trong mục Chọn tài khoản


 

  • Nếu bạn cần lấy lại mật khẩu cho Tài khoản học sinh hoặc Tài khoản phụ huynh:
  • Chọn loại tài khoản
  • Điền đầy đủ thông tin trong phiếu yêu cầu hỗ trợ
  • Lưu ý ở mục Số điện thoại, nhập số điện thoại bạn muốn đăng ký làm số điện thoại bảo mật cho tài khoản


 


 

Điền đầy đủ thông tin trong phiếu yêu cầu hỗ trợ


 

  • Nếu bạn cần lấy lại mật khẩu cho Tài khoản giáo viên quản trị Nhà trường hoặc Tài khoản quản lý Phòng/Sở
  • Chọn loại tài khoản
  • Điền đầy đủ thông tin trong phiếu yêu cầu hỗ trợ
  • Lưu ý điền đúng Thông tin người Quản lý/Quản trị tài khoản IOE của đơn vị theo công văn đã đăng ký, bao gồm Tên, Email và Số điện thoại.


 


 

Điền đầy đủ thông tin trong phiếu yêu cầu hỗ trợ








 

Nhấn nút Gửi yêu cầu


 

Bước 5: Nhấn nút Theo dõi phiếu, sau đó nhấn vào mã yêu cầu để xem chi tiết phiếu và phản hồi từ bộ phận CSKH của IOE.


 


 


 

Nhấn nút Theo dõi phiếu ở thông báo hiện trên màn hình (hoặc 2 vị trí như trên ảnh)


 

Nhấn vào mã yêu cầu để xem chi tiết phiếu và phản hồi từ bộ phận CSKH của IOE

 

Bộ phận CSKH sẽ tiến hành rà soát thông tin và hỗ trợ bạn lấy lại mật khẩu thông qua mục Theo dõi phiếu

 

Chúc các bạn thao tác thành công!


 

---------------------------------------------------


 

Mọi thông tin liên hệ với BTC xin gửi về các kênh hỗ trợ sau:


 

- Web hỗ trợ: https://hotro.ioe.vn 

- Fanpage: IOE.vn - Olympic Tiếng Anh trên Internet (www.fb.com/ioe.vn)

- Zalo: Olympic Tiếng Anh trên Internet - IOE

- Tổng đài: 1900.636.876 (hoạt động từ 8:30-17:30 từ thứ 2 đến thứ 6)

- Hotline: 0984.650.154 (hoạt động từ 18h00-21h00 T2-T6)